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Japan, Customer Support Engineer - Cloud Security (カスタマーサポートエンジニア) in Tokyo at CDNetworks Japan Co, Ltd

Date Posted: 11/5/2018

Job Snapshot

  • Location:
    Tokyo
  • Experience:
    5 - 7 years
  • Date Posted:
    11/5/2018

Job Description

世界トップクラスのシェアのCDNベンダーである当社にて、自社CDNサービス(キャッシュ、ウェブ高速化サービス)及びセキュリティサービス等の技術サポートをお任せいたします。


【具体的な業務内容】
◆弊社サービスを顧客ウェブシステムへ導入する際の技術サポート
◆顧客システムの把握・ヒアリング・問い合わせに対する技術サポート
◆弊社サービスの設定・運営・顧客サポート、障害処理等
◆お客様の事業やサービスに合わせた技術サポート・サービス運用

Job Requirements

【必須】

◆顧客対応のプリセールスまたはポストセールスで約3〜5年の関連経験(ネットワーク/ Web /アプリケーション/エンドポイントセキュリティサービスの操作およびトラブルシューティング経験など)
◆クラウドセキュリティの知識(DDoS対策、Webアプリケーションセキュリティ、Webパフォーマンスなど)
◆インターネット配信プロトコル(DNS、TCP / IP、HTTP)およびホスティングインフラストラクチャ(ロードバランサ)への理解
◆LinuxまたはWindowsシステムアドミニストレータのスキル
◆顧客とサービスオペレーションチームとの架け橋になるためのコミュニケーションスキル

【歓迎】

◆Webセキュリティとコンプライアンスの経験(Firewalls, IPSec VPN, SSL, IDS/IPS systems, DDoS prevention and PCI, SOX, HIPAAなど)
◆セキュリティ関連の資格(CISSP, CEH, CISA, CISM, SECURITY+, OSCPなど)
◆ネットワークおよびネットワークセキュリティアプライアンスの導入・運用スキル
◆インターネットにおけるトランジットの知識
◆英語と中国語:ビジネスレベル(中国や韓国のサポートチームと協力する可能性あり)